Echtheit von Bewertungen

Bei Bienesto steht Transparenz, Glaubwürdigkeit und Vertrauen an erster Stelle. Wir wissen, wie wichtig authentische Kundenbewertungen für Kaufentscheidungen sind. Auf dieser Seite erklären wir detailliert, wie wir die Echtheit unserer Bewertungen sicherstellen, welche Regeln wir einhalten und wie wir Datenschutz nach DSGVO gewährleisten.

1. Echte Kundenbewertungen

Alle Bewertungen auf unserer Webseite stammen von echten Kunden und Kundinnen, die unsere Produkte tatsächlich gekauft oder genutzt haben.

Unser Bewertungssystem (CusRev) verifiziert die Käufe automatisch anhand der Bestelldaten.

Nur verifizierte Käufer erhalten die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Diese werden als verifizierter Kauf sichtbar gemacht.

Bewertungen von Personen, die unser Produkt nicht erworben haben, werden nicht veröffentlicht.

Zusätzlich werden an verschiedenen Stellen unserer Homepage (z.B. Hauptseite, Shop-Übersicht) Google-Bewertungen. Die Echtheit dieser Bewertungen prüfen wir gemeinsam mit Google.

2. Transparenz und Unvoreingenommenheit

Wir möchten, dass unsere Bewertungen ein realistisches Bild unserer Produkte wiedergeben. Deshalb:

Keine Manipulation: Wir verändern keine Inhalte von Bewertungen, weder positive noch negative.

Offene Darstellung: Sowohl lobende als auch kritische Rückmeldungen werden veröffentlicht, solange sie sachlich bleiben und keine beleidigenden Inhalte enthalten.

Ehrlicher Austausch: Jede Bewertung bietet zukünftigen Kunden Orientierung und ermöglicht es uns, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

3. Datenschutz und DSGVO-Konformität

Der Schutz deiner Daten ist uns besonders wichtig. Alle Bewertungen werden unter strenger Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet:

Personenbezogene Daten: Im Bewertungsformular hast du die Möglichkeit einzustellen ob und wie wir deinen Namen anzeigen dürfen. Dein Name oder Kürzel wird nur angezeigt, wenn du dies ausdrücklich erlaubst.

Datenverarbeitung: Für die Abgabe einer Bewertung werden ausschließlich die notwendigsten Daten erfasst (z. B. Kaufbestätigung, Bewertungstext, Sternebewertung).

Darstellung von Google-Bewertungen: Für die Präsentation von Shop-Bewertungen aus Google nutzen wir das Plugin WP Review Slider Pro. Das Plugin zeigt ausschließlich öffentlich verfügbare Bewertungen von Google an und speichert diese temporär auf unserem Server, z. B. Name oder Nutzerkürzel, Bewertungstext, Sternebewertung, Datum und Benutzeravatar.
Diese Speicherung erfolgt ausschließlich zur Darstellung auf unserer Website. Es werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben oder weiterverarbeitet.
Du hast jederzeit das Recht, Fragen zur Nutzung deiner Daten zu stellen oder die Löschung einzelner Inhalte über die jeweiligen Plattformen zu veranlassen.

Rechte der Nutzer: Du kannst jederzeit die Löschung deiner Bewertung oder die Änderung deiner Daten verlangen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

4. Überprüfung von Bewertungen

Um die Integrität unserer Plattform zu schützen, setzen wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen ein:

Wir überprüfen unsere Bewertungen automatisiert und mit manuellen Stichproben.

Ausschließlich Kunden, die Waren oder Dienstleistungen in unserem Online-Shop erworben haben, bekommen nach dem Versand der Bestellbestätigung automatisiert einen individualisierten Link zu einem Bewertungsformular zugesandt. Die Bewertungen werden nach 24h automatisch freigeschaltet. Stichprobenhaft werden Bewertungen überprüft, ob diese von verifizierten Käufern stammen.

Darüber hinaus erkennen automatische Filter verdächtige Aktivitäten (z. B. mehrfach von derselben IP-Adresse, ungewöhnliche Textmuster). Bewertungen sind auf maximal eine Bewertung pro Kunde und Produkt limitiert.

Bewertungen, die Spam darstellen und nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden geprüft und ggf. entfernt.

5. Verpflichtung zu Qualität und Vertrauen

Als Bio-Imkerei mit Online-Shop möchten wir, dass unsere Kunden auf die Bewertungen auf unserer Homepage vertrauen können:

Jede Bewertung spiegelt die tatsächliche Erfahrung unserer Kunden wider.

Wir nutzen Feedback aktiv, um Produkte zu verbessern, neuen Service zu entwickeln und unsere Standards zu erhöhen.

Deine Bewertung trägt also nicht nur zur Orientierung anderer Kunden bei, sondern hilft auch uns, besser zu werden.

6. Verantwortung gegenüber Kunden und Verbrauchern

Wir nehmen unsere Verantwortung ernst:

Bewertungen sind keine Werbung, sondern authentische Erfahrungsberichte.

Wir stellen sicher, dass keine irreführenden oder falschen Informationen veröffentlicht werden.

Die Veröffentlichung von Bewertungen erfolgt transparent und nachvollziehbar.